Pengaruh atribut produk dan customer relationship marketing terhadap harga
(studi kasus pada objek wisata belanja Sepatu Cibaduyut Kota Bandung)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Atribut Produk dan Customer Relationship Marketing terhadap Harga sepatu di Objek Wisata Belanja Sepatu Cibaduyut Bandung, Jawa Barat. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling dengan pendekatan Partial Least Square untuk menganalisis data. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Software SmartPLS versi 3.0. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini dilakukan terhadap outer model (model pengukuran) dan inner model (model struktural). Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Atribut Produk dan Customer Relationship Marketing memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Harga produk sepatu cibaduyut. Hal itu menunjukkan bahwa semakin baik Atribut Produk dan Customer Relationship Marketing dimata wisatawan maka akan semakin tinggi daya beli produk tersebut. Saran yang diberikan untuk pelaku usaha kecil dan menengah adalah membuat desain produk yang up to date, memanfaatkan media sosial untuk promosi dan menciptakan harga yang kompetitif
Downloads
References
[2] Subhash C. Lonial. 2019. Investigating Of Product Attributes And Their Affect On Overall Satisfaction. Prof. Dr. Fatih University .İ.BF Management Department.
[3] Maraj Rahman Sofi, Irfan Bashir, Mohammad Ashraf Parry and Altaf Dar. 2019. The effect of customer relationship management (CRM) dimensions on hotel customer's satisfaction in Kashmir.DOI 10.1108/IJTC-06-2019-0075 Emerald Publishing Limited, ISSN 2056-5607 INTERNATIONAL JOURNAL OF TOURISM CITIES: Department of Management Studies, Islamic University of Science and Technology, Awantipora, India.
[4] Olga Shvydenko. 2011. Influence of Customer Relationship Management (CRM) on consumer loyalty. WUR Wageningen University: Netherlands.
[5] Kotler and Keller. 2014. Book of Marketing Principles By Philip Kotler Gary Armstrong Edition 12 Volumes I&2. 13th Edition. Jakarta: Erlangga.
[6] Zoltan Veres, PhD and Tamas Tarjan, PhD. 2014. Product Attribute Preferences - A Multidisciplinary Approach. European Scientific Journal. Vol.1.
[7] Vytautas Liesionis and Lina Pilelienė. 2016. Influence of Product Attributes on Customer'S Choice. Department of Economics, the Faculty of Economics and Management, Vytautas Magnus University. Lithuania.
[8] Kotler and Armstrong. 2016. Marketing Principles. Volumes 1 and 2. Edition 12. Jakarta: Erlangga.
[9] Vipin Jain, Chanchal Chawla, Manoj Agarwal, Manvinder Singh Pawha, Rachit Agarwal. 2019. Impact of Customer Relationship Management on Customer Loyalty: A Study on Restaurants of Moradabad. International Journal of Advanced Science and Technology Vol. 28, No. 15. pp. 482-492.
[10] Borneo, Kumbokarno.2011. Pengaruh Implementasi Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Oli Pelumas PT. Pertamina (Persero) Enduro 4T. Jurnal Ekonomi, April, Vol.1 Nomor 1.
[11] Philip Kotler and Kevin Lane Keller, 2012, Marketing Management Thirteenth ed. Volume 2 Translation by BOB Sabran MM: Erlangga Publisher.
[12] Ghozali, Imam. 2014. Structural Equation Modeling, Alternative Method with Partial Least Square (PLS). 4th Edition. Semarang: Diponegoro University Publishing Agency
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
_uk501.png)
.2022-2026_uk200_pxl_.jpg)
.png)
3.png)
