ANALISIS KEPUASAAN PENGGUNA FITUR SUBMIT CUSTOMER APPLICATION FORM (CAF) PADA PROJECT MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM (PMIS) MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE
Abstract
Fitur fitur submit Customer Application Form (CAF) pada Project Management Information System (PMIS) berperan penting dalam proses administrasi proyek dan membutuhkan integrasi data dari berbagai pihak, termasuk vendor eksternal. Dilakukan analisis terhadap pengguna fitur submit CAF untuk mengetahui seberapa puas pengguna ketika berinteraksi dengan fitur submit CAF. Analisis dilakukan dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Responden pada analisis ini sebanyak 30 orang yang telah menggunakan fitur submit CAF minimal tiga kali, dipilih menggunakan teknik purposive sampling.Semua item kuesioner dinyatakan valid (r-hitung > r-tabel; sig < 0,05) dan reliabel (α = 0,773) . Hasil dari penelitian ini mendapatkan nilai skor SUS 62.5 dapat disimpulkan bahwa aplikasi submit customer application form (CAF) di platform project management information system (PMIS) masih perlu adanya perbaikan kualitas aplikasi karena masih dinyatakan margin high untuk predikat (grade) D. Aplikasi submit CAF di platform PMIS dinilai masih belum usable karena masih diperlukan bantuan tambahan, terdapat potensi inkonsistensi dalam sistem, dan adanya sedikit keraguan terhadap efektivitas keseluruhan sistem.
Downloads
References
[2] N. Huda, F. Habrizons, A. Satriawan, M. Iranda, and T. Pramuda, “Analisis Usability Testing Menggunakan Metode SUS (System Usability Scale) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee,” Simkom, vol. 8, no. 2, pp. 208–220, 2023, doi: 10.51717/simkom.v8i2.158.
[3] S. Sari, A. T. Saadah, D. F. Sugiono, G. D. P. Palunggono, and M. F. Hidayatullah, “Penerapan Metode System Usabillity Scale ( SUS ) pada Pengujian UI / UX Website ‘ Ternakku . Id ’ The Implementation of the System Usability Scale ( SUS ) Method in Te sting the UI / UX of the Website ‘ Ternakku.Id ,’” Smart Comp Jurnalnya Orang Pint. Komput., vol. 13, no. 2, pp. 333–340, 2024.
[4] N. P. E. Apriyanthi, N. P. A. Mentayani, I. M. A. O. Gunawan, and G. Indrawan, “Evaluasi Usability Dengan Pendekatan System Usability Scale (SUS) Pada Aplikasi TMHub,” JTKSI (Jurnal Teknol. Komput. dan Sist. Informasi), vol. 7, no. 1, pp. 1–7, 2024, [Online]. Available: https://doi.org/10.56327/jtksi.v7i1.1600%0Ahttps://jurnal.ftikomibn.ac.id/index.php/jtksi/article/view/1600/
[5] E. Kaban, K. C. Brata, and A. H. Brata, “Evaluasi Usability Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) Dan Discovery Prototyping Pada Aplikasi PLN Mobile,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. Univ. Brawijaya, vol. 3, no. 2, pp. 8952–8958, 2019.
[6] T. L. M. Suryanto, W. N. Simarmata, and A. Faroqi, “System Usability Scale (SUS) Sebagai Metode Pengujian kegunaan Pada Situs Program Studi,” in Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi (SITASI)2, 2022, pp. 285–294.
[7] A. Mochammad, R. Setiawan, and D. Muhammad, “Pengujian Usability Aplikasi Pedulilindungi Dengan Metode System Usability Scale (Sus) 1),” J. Sist. Inf. dan Sains Teknol., vol. 4, no. 2, pp. 1–7, 2022.
[8] Masrifah and S. Oktaviana R, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Wise PT Bank Syariah Indonesia, Tbk menggunakan Metode Usability Testing,” JSI J. Sist. Inf., vol. 16, no. 2, pp. 378–388, 2024, doi: 10.18495/jsi.v16i2.171.
[9] E. Kurniawan, A. Nata, and S. Royal, “Penerapan System Usability Scale (Sus) Dalam Pengukuran Kebergunaan Website Program,” J. Sci. Soc. Res., vol. 4307, no. 1, pp. 43–49, 2022, [Online]. Available: http://jurnal.goretanpena.com/index.php/JSSR
[10] C. Nadia Kurniawan, B. Zaman, and S. Bahri, “Analisis Usability Pada Website Ayomulai Menggunakan Metode System Usability Scale,” Jtriste, vol. 9, no. 2, pp. 90–102, 2022, doi: 10.55645/jtriste.v9i2.381.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
_uk501.png)
.2022-2026_uk200_pxl_.jpg)
.png)
3.png)
