Analisis UI/UX pada Website POJOK UKM DPMPTSP Kabupaten Karawang Dengan Metode Design Thinking

Andrian Nahot Sihombing; Fattya Ariani

doi:10.52362/jisamar.v9i4.2099

Andrian Nahot Sihombing Universitas Nusa Mandiri, Jakarta
Fattya Ariani Universitas Nusa Mandiri, Jakarta

DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v9i4.2099

Abstract

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Karawang merupakan institusi pemerintah daerah yang memiliki mandat strategis dalam pengelolaan sektor penanaman modal serta pemberdayaan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Dalam rangka mendukung akselerasi pertumbuhan ekonomi lokal dan meningkatkan sinergi kemitraan antara UMKM dan pelaku usaha, DPMPTSP menginisiasi pengembangan website POJOK UKM sebagai platform digital penyedia informasi peluang kemitraan. Meskipun telah dilakukan survei kepuasan pengguna secara umum, evaluasi mendalam mengenai aspek kegunaan (usability) dan pengalaman pengguna (user experience) terhadap sistem informasi ini belum pernah dilakukan secara sistematis. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas antarmuka pengguna (User Interface/UI) dan tingkat kegunaan (User Experience/UX) dari website POJOK UKM dengan pendekatan Design Thinking serta menggunakan System Usability Scale (SUS). Pengumpulan data untuk analisis UI dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap sepuluh partisipan yang terdiri atas pengguna dan staf internal DPMPTSP. Adapun data UX dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner online kepada pengguna aktif website. Berdasarkan hasil analisis kuisioner SUS, website POJOK UKM berada pada kategori tingkat kegunaan sedang (moderate usability). Meski demikian, sebagian besar responden menyampaikan tanggapan positif terkait performa sistem dan tampilan antarmuka website. Hasil temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar pengembangan lanjutan guna meningkatkan efektivitas layanan digital DPMPTSP dalam menjawab kebutuhan masyarakat dan pelaku UMKM di Kabupaten Karawang.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] J. Brooke, “SUS: A Quick and Dirty Usability Scale,” Usability Evaluation in Industry, vol. 189, pp. 4–7, 1996.
[2] D. A. Norman, The Design of Everyday Things, Revised and Expanded Edition. MIT Press, 2013.
[3] A. Y. Priyono, G. Aryotejo, and S. Adhy, “Penerapan Design Thinking untuk Perancangan Prototype Lost and Found,” Jurnal Masyarakat Informatika, vol. 14, no. 2, pp. 123–131, 2023.
[4] R. I. Pasya Hasibuan dkk., "Evaluasi Usability Aplikasi Satu Sehat dengan Metode System Usability Scale," Methodika: Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, vol. 9, no. 2, 2022
[5] A. P. Zaibintoro dkk., "Analisis Sistem Portal Tugas Akhir Universitas Trunojoyo Madura Menggunakan Metode System Usability Scale," vol. 7, no. 4, pp. 740–748, 2024.
[6] N. Rachmawati and A. Kurniawan, “Validitas Kuesioner SUS dalam Evaluasi Pengalaman Pengguna,” Jurnal Teknologi Sistem Komputer, vol. 11, no. 2, pp. 99–106, 2023.
[7] A. S. Nugroho and L. Yuliani, “Evaluasi Usability Sistem E-learning dengan Metode SUS,” Jurnal Informatika, vol. 15, no. 3, pp. 152–158, 2022.
[8] Republik Indonesia, Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Jakarta: Sekretariat Negara, 2008.
[9] Republik Indonesia, Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Jakarta: Sekretariat Negara, 2018.
[10] Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Karawang, “Profil dan Struktur Organisasi,” [Online]. Available: https://dpmptsp.karawangkab.go.id, 2023.
[11] M. L. L. Usman dan M. A. Gustalika, "Pengujian Validitas dan Reliabilitas System Usability Scale (SUS) Untuk Perangkat Smartphone," Jurnal Ecotipe, vol. 9, no. 1, pp. 19–24, Mar. 2022.