Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Skincare Garnier Di Shopee
Abstract
Penelitian ini mengkaji dampak dari kualitas produk, harga, dan ulasan pelanggan secara daring terhadap keinginan untuk membeli produk perawatan kulit Garnier di platform e-commerce Shopee. Latar belakang dari studi ini adalah meningkatnya persaingan di industri perawatan kulit dan penurunan pangsa pasar merek Garnier, yang mencerminkan perubahan selera konsumen. Metode penelitian ini yakni pendekatan kuantitatif deskriptif, data diambil dari kuesioner online yang dibagikan kepada 105 responden memakai teknik pengambilan sampel tujuan. Analisis statistik dengan IBM SPSS Statistics 25 untuk regresi linier berganda. Temuan penelitian memperlihatkan kualitas produk, harga, dan ulasan pelanggan online memiliki dampak positif dan signifikan terhadap keinginan untuk membeli, baik terpisah atau secara bersamaan. Koefisien determinasi 0,736 menunjukkan 73,6% varians dalam niat pembelian disebabkan oleh ketiga variabel, sisanya dipengaruhi faktor eksternal yang tidak dibahas pada penelitian ini.
Downloads
Download data is not yet available.
References
[1] A. Purwanti, “”No Buy Challenge”, Akankah Membuat Industri Kecantikan 2025 Meredup?,” Kompas, Feb. 07, 2025.
[2] Compas, “Brand lokal Wardah, Somethinc, dan Facetology naik peringkat di semester I tahun 2024,” 2024. [Online]. Available: https://www.instagram.com/compas.co.id
[3] R. Tsaniya and N. L. W. S. Telagawathi, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Di Kedai Kopi Nau Kecamatan Seririt,” J. Manaj. Perhotelan dan Pariwisata, vol. 5, no. 1, pp. 32–39, 2022, doi: 10.23887/jmpp.v5i1.34390.
[4] I. H. Nazara and M. Yunita, “Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen (Studi Pada Konsumen Platform Tiktok Shop),” J. Manaj. Dan Bisnis, vol. 2, no. 1, pp. 146–159, 2023, doi: 10.36490/jmdb.v2i1.813.
[5] H. Saputra, “Pertumbuhan Ekonomi Riau /2018-2019,” J. Bisnis Terap., vol. 7 november, no. 22, pp. 3–9, 2021, [Online]. Available: https://riau.bps.go.id/Brs/view/id/418
[6] K. M. N. Sitorus and Z. Siregar, “Konsumen Terhadap Minat Beli Produk The Originote di Shopee Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Unimed,” J. ARASTIRMA Univ. Pamulang, vol. 5, no. 1, pp. 84–95, 2025.
[7] Penny and K. A. Makaba, “Pengaruh Influencer Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Skincare Skintific Di Shopee,” J. Manaj. Bisnis Jayakarta, vol. 6, no. 01, pp. 26–42, 2024, doi: 10.53825/jmbjayakarta.v6i01.282.
[8] N. A. Riyanjaya. and S. Andarini., “Bab1 Riyanjaya Dan Andarini 2022,” vol. 3, no. 5, pp. 909–926, 2022, [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/359775306_Pengaruh_Online_Customer_Review_dan_Online_Customer_Rating_Terhadap_Minat_Beli_Produk_Wardah_Di_Situs_Belanja_Online_Shopee/link/637e3fe537878b3e87d5c3f4/download?_tp=eyJjb250ZXh0Ijp7ImZpcnN0UGFnZSI6InB1Y
[9] M. Antonia and Alexander, “Pengaruh Kualitas Produk , Harga , dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Marketplace Blibli ( Studi Kasus Pada Pelanggan di Kota Tangerang ),” Pros. Ekon. dan Bisnis, vol. 2, no. 2, pp. 1–10, 2022.
[10] Steven, “Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi,” Steven, vol. 5, no. 3, pp. 1–22, 2022.
[11] A. S. Herlambang and E. Komara, “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Kualitas Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi kasus pada Starbucks Coffee Reserve Plaza Senayan),” J. Ekon. Manaj. dan Perbank. (Journal Econ. Manag. Banking), vol. 7, no. 2, p. 56, 2022, doi: 10.35384/jemp.v7i2.255.
[12] A. M. Ariani, S. Lam’ah Nasution, and S. M. Hendry, “GOVERNANCE: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal dan Pembangunan ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP MINAT BELI SKINCARE SKINTIFIC SHOPEE ONLINE SHOP,” J. Ilm. Kaji. Polit. Lokal dan Pembang., vol. 10, pp. 272–282, 2024.
[13] E. D. Antika and Defrizal, “Volume Penjualan Beras Premium Di Perusahaan Umum Bulog Kantor Wilayah Lampung,” vol. 1, no. 9, pp. 1771–1780, 2022.
[14] Sumar Liyana Warningrum, “Pengaruh Promosi Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Skintific Pada Mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya,” J. Ris. Manaj., vol. 1, no. 3, pp. 13–21, 2023, doi: 10.54066/jurma.v1i3.585.
[15] Mufid Suryani, Nida Nusaibatul Adawiyah, and Erlin Beliya Syahputri, “Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Sociolla Pada Masa Pandemi Covid-19,” Formosa J. Multidiscip. Res., vol. 1, no. 1, pp. 49–74, 2022, doi: 10.55927/fjmr.v1i1.416.
[16] D. I. Sugiarti and R. Iskandar, “Jurnal Sosial dan Teknologi ( SOSTECH ) Pengaruh Consumer Review Terhadap Pembeli Terhadap Toko Online Shopee Keputusan e-ISSN 2774-5155,” J. Sos. dan Teknol., vol. 1, no. 9, pp. 954–962, 2021.
[17] Jessica, “Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Purchase Intention,” Angew. Chemie Int. Ed. 6(11), 951–952., no. Mi, pp. 5–24, 2022.
[18] Astuti & Rahmawati, “The Impact of Perceived e-WOM on Purchase Intention: The Mediating Role of Corporate Image,” Int. J. Mark. Stud., vol. 7, no. 1, pp. 126–137, 2023, doi: 10.5539/ijms.v7n1p126.
[19] F. Komalasari, A. Christianto, and E. Ganiarto, “Factors Influencing Purchase Intention in Affecting Purchase Decision: A Study of E-commerce Customer in Greater Jakarta,” BISNIS BIROKRASI J. Ilmu Adm. dan Organ., vol. 28, no. 1, 2021, doi: 10.20476/jbb.v28i1.1290.
[20] Y. P. Rahma and M. B. Setiawan, “PENGARUH BRAND AMBASSADOR , ELECTRONIC WORD OF MOUTH ( e-WOM ) DAN,” E-Qien, vol. 11, no. 4, 2022.
[21] Malhotra, Marketing Research: An Applied Orientation. 2020.
[2] Compas, “Brand lokal Wardah, Somethinc, dan Facetology naik peringkat di semester I tahun 2024,” 2024. [Online]. Available: https://www.instagram.com/compas.co.id
[3] R. Tsaniya and N. L. W. S. Telagawathi, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Di Kedai Kopi Nau Kecamatan Seririt,” J. Manaj. Perhotelan dan Pariwisata, vol. 5, no. 1, pp. 32–39, 2022, doi: 10.23887/jmpp.v5i1.34390.
[4] I. H. Nazara and M. Yunita, “Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen (Studi Pada Konsumen Platform Tiktok Shop),” J. Manaj. Dan Bisnis, vol. 2, no. 1, pp. 146–159, 2023, doi: 10.36490/jmdb.v2i1.813.
[5] H. Saputra, “Pertumbuhan Ekonomi Riau /2018-2019,” J. Bisnis Terap., vol. 7 november, no. 22, pp. 3–9, 2021, [Online]. Available: https://riau.bps.go.id/Brs/view/id/418
[6] K. M. N. Sitorus and Z. Siregar, “Konsumen Terhadap Minat Beli Produk The Originote di Shopee Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Unimed,” J. ARASTIRMA Univ. Pamulang, vol. 5, no. 1, pp. 84–95, 2025.
[7] Penny and K. A. Makaba, “Pengaruh Influencer Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Skincare Skintific Di Shopee,” J. Manaj. Bisnis Jayakarta, vol. 6, no. 01, pp. 26–42, 2024, doi: 10.53825/jmbjayakarta.v6i01.282.
[8] N. A. Riyanjaya. and S. Andarini., “Bab1 Riyanjaya Dan Andarini 2022,” vol. 3, no. 5, pp. 909–926, 2022, [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/359775306_Pengaruh_Online_Customer_Review_dan_Online_Customer_Rating_Terhadap_Minat_Beli_Produk_Wardah_Di_Situs_Belanja_Online_Shopee/link/637e3fe537878b3e87d5c3f4/download?_tp=eyJjb250ZXh0Ijp7ImZpcnN0UGFnZSI6InB1Y
[9] M. Antonia and Alexander, “Pengaruh Kualitas Produk , Harga , dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Marketplace Blibli ( Studi Kasus Pada Pelanggan di Kota Tangerang ),” Pros. Ekon. dan Bisnis, vol. 2, no. 2, pp. 1–10, 2022.
[10] Steven, “Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi,” Steven, vol. 5, no. 3, pp. 1–22, 2022.
[11] A. S. Herlambang and E. Komara, “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Kualitas Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi kasus pada Starbucks Coffee Reserve Plaza Senayan),” J. Ekon. Manaj. dan Perbank. (Journal Econ. Manag. Banking), vol. 7, no. 2, p. 56, 2022, doi: 10.35384/jemp.v7i2.255.
[12] A. M. Ariani, S. Lam’ah Nasution, and S. M. Hendry, “GOVERNANCE: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal dan Pembangunan ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP MINAT BELI SKINCARE SKINTIFIC SHOPEE ONLINE SHOP,” J. Ilm. Kaji. Polit. Lokal dan Pembang., vol. 10, pp. 272–282, 2024.
[13] E. D. Antika and Defrizal, “Volume Penjualan Beras Premium Di Perusahaan Umum Bulog Kantor Wilayah Lampung,” vol. 1, no. 9, pp. 1771–1780, 2022.
[14] Sumar Liyana Warningrum, “Pengaruh Promosi Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Skintific Pada Mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya,” J. Ris. Manaj., vol. 1, no. 3, pp. 13–21, 2023, doi: 10.54066/jurma.v1i3.585.
[15] Mufid Suryani, Nida Nusaibatul Adawiyah, and Erlin Beliya Syahputri, “Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Sociolla Pada Masa Pandemi Covid-19,” Formosa J. Multidiscip. Res., vol. 1, no. 1, pp. 49–74, 2022, doi: 10.55927/fjmr.v1i1.416.
[16] D. I. Sugiarti and R. Iskandar, “Jurnal Sosial dan Teknologi ( SOSTECH ) Pengaruh Consumer Review Terhadap Pembeli Terhadap Toko Online Shopee Keputusan e-ISSN 2774-5155,” J. Sos. dan Teknol., vol. 1, no. 9, pp. 954–962, 2021.
[17] Jessica, “Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Purchase Intention,” Angew. Chemie Int. Ed. 6(11), 951–952., no. Mi, pp. 5–24, 2022.
[18] Astuti & Rahmawati, “The Impact of Perceived e-WOM on Purchase Intention: The Mediating Role of Corporate Image,” Int. J. Mark. Stud., vol. 7, no. 1, pp. 126–137, 2023, doi: 10.5539/ijms.v7n1p126.
[19] F. Komalasari, A. Christianto, and E. Ganiarto, “Factors Influencing Purchase Intention in Affecting Purchase Decision: A Study of E-commerce Customer in Greater Jakarta,” BISNIS BIROKRASI J. Ilmu Adm. dan Organ., vol. 28, no. 1, 2021, doi: 10.20476/jbb.v28i1.1290.
[20] Y. P. Rahma and M. B. Setiawan, “PENGARUH BRAND AMBASSADOR , ELECTRONIC WORD OF MOUTH ( e-WOM ) DAN,” E-Qien, vol. 11, no. 4, 2022.
[21] Malhotra, Marketing Research: An Applied Orientation. 2020.
Published
2026-02-07
How to Cite
DAUD, Syahril; JAYA, Chitra Moyana.
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Skincare Garnier Di Shopee.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, [S.l.], v. 10, n. 1, p. 214-221, feb. 2026.
ISSN 2598-8719.
Available at: <https://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar/article/view/2282>. Date accessed: 08 feb. 2026.
doi: https://doi.org/10.52362/jisamar.v10i1.2282.
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
_uk501.png)
.2022-2026_uk200_pxl_.jpg)
.png)
3.png)
